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Tratamiento de datos de clientes

Responsable:
Identidad: Empresa de Servicios Empresariales Alhambra 2013 S.L – NIF: B19527019
Dirección postal: Calle Neptuno 4, Bajo 4, Granada (Granada), CP: 18004
Teléfono: 958258313
Correo electrónico: contratos@andaluciaproperty.es

«En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en Empresa de Servicios Empresariales Alhambra 2013 S.L estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante nosotros en la dirección postal o en la dirección de correo electrónico anteriormente citadas, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan 6, 28001, Madrid.»

Registro de actividades de tratamiento

Tratamiento: Clientes

Finalidad del tratamiento
Gestión de la relación con los clientes.

Descripción de las categorías de clientes y de las categorías de datos personales
Clientes:
Personas con las que se mantiene una relación comercial como clientes
Categorías de datos personales:
Los necesarios para el mantenimiento de la relación comercial. Prestarles un servicio,
Facturar.
Identificación (nombre, apellidos, NIF, dirección, teléfono, email)
Características personales (estado civil, fecha y lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad
Datos bancarios
Las categorías de destinatarios a quienes se comunicaron o comunicarán los datos personales:
Cuando sea posible, los plazos previstos para la supresión de las diferentes categorías de datos:

Los previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades

Tratamiento propietarios

Finalidad del tratamiento
Gestión de la comunidad de propietarios.

Descripción de las categorías de propietarios o arrendatarios y de las categorías de datos personales:
Propietarios o arrendatarios:
Personas inquilinas o propietarias de inmuebles de la comunidad de propietarios.
Categorías de datos personales:
Los necesarios para el mantenimiento de la gestión de la comunidad.
Identificación (nombre, apellidos, NIF, dirección, teléfono, email)
Datos bancarios
Datos patrimoniales
Las categorías de destinatarios a quienes se comunicaron o comunicarán los datos personales:
Administración tributaria
Entidades bancarias
Cuando sea posible, los plazos previstos para la supresión de las diferentes categorías de datos:
Los previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades

Derechos de los interesados

Con la entrada en vigor del RGPD (Reglamento Europeo de Protección de Datos), los comúnmente conocidos como derechos ARCO se amplían, permitiendo que los interesados puedan ejercer ante nosotros, como responsables del tratamiento, sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión (“derecho al olvido”), limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones
individualizadas.
Estos derechos se caracterizan, con carácter general, por lo siguiente:
– Su ejercicio debe ser gratuito, salvo casos excepcionales en los que las solicitudes formuladas sean manifiestamente infundadas y/o excesivas.
– La respuesta a las solicitudes deberá realizarse en elplazo máximo de un mes, aunque por la complejidad y/o número de solicitudes este plazo puede ser prorrogado en otros dos meses más.
– Se debe informar al interesado sobre los medios para ejercitar sus derechos, debiendo ser accesibles y no pudiendo denegar el ejercicio de sus derechos por el solo motivo de que se opte por otro medio alternativo.
– Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.
– Si no damos curso a la solicitud de un interesado, debemosinformar en el plazo máximo de un mes de las razones, así como de la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.
– El interesado podrá ejercer sus derechos directamente o por medio de representante legal o voluntario.

Derecho de acceso

El derecho de acceso se traduce en la capacidad que tiene el interesado para dirigirse al responsable del tratamiento para conocer si está tratando o no sus datos de carácter personal y, en el caso de que se esté realizando dicho tratamiento, obtener la siguiente información:
– Una copia de sus datos personales que son objeto del tratamiento.
– Los fines del tratamiento.
– Las categorías de datos personales que se traten.
– Los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales.
– El plazo previsto de conservación de los datos personales, o si no es posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
– La existencia del derecho del interesado a solicitar al responsable: la rectificación o supresión de sus datos personales, la limitación del tratamiento de sus datos personales u oponerse a ese tratamiento.
– El derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control.
Cuando los datos personales no se hayan obtenido directamente del interesado, cualquier información disponible sobre su origen.
– La existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y al menos en tales casos, información significativa sobre la lógica aplicada, la importancia y las consecuencias previstas de ese tratamiento para el interesado.
– Cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, el interesado tiene derecho a ser informado de las garantías adecuadas en las que se realizan las transferencias.

Derecho de rectificación

El ejercicio de este derecho supone que el interesado debe poder obtener la rectificación de sus datos personales inexactos sin dilación indebida por tu parte, como responsable del tratamiento.
Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tiene derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
En su solicitud deberá indicar los datos a que se refiere y la corrección que hay que realizar. Además, cuando sea necesario, deberá acompañar su solicitud de la documentación que justifique la inexactitud o el carácter incompleto de sus datos.

Derecho de oposición

Este derecho, como su nombre indica, supone que el interesado puede oponerse a que realicemos un tratamiento de sus datos personales en los siguientes supuestos:
Cuando sean objeto de tratamiento basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, incluido la elaboración de perfiles:
– Dejaremos de tratar los datos salvo que acrediten motivos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluida también la elaboración de perfiles anteriormente citada:
– Ejercitado este derecho para esta finalidad, los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.

Derecho de supresión («al olvido»)

El interesado puede ejercitar este derecho ante nosotros, como responsables del tratamiento, solicitando la supresión de sus datos de carácter personal cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
– Si sus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
– Si el tratamiento de sus datos personales se ha basado en el consentimiento que nos prestó, y se retira el mismo, siempre que el citado tratamiento no se base en otra causa que lo legitime.
– Si se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales al ejercitar el derecho de oposición en las siguientes circunstancias
          – El tratamiento que hacíamos como responsables se fundamentaba en el interés legítimo o en el cumplimiento de una misión de interés público, y no han prevalecido otros motivos para legitimar el tratamiento de tus datos.
          – A que sus datos personales sean objeto de mercadotecnia directa, incluyendo la elaboración perfiles relacionada con la citada mercadotecnia.
– Si sus datos personales han sido tratados ilícitamente.
– Si sus datos personales deben suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que nos sea de aplicación como responsable del tratamiento.
– Si sus datos personales se han obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información mencionados en el artículo 8, apartado 1 (condiciones aplicables al tratamiento de datos de los menores en relación con los servicios de la sociedad de la información).
Además, el RGPD al regular este derecho lo conecta de cierta forma con el denominado “derecho al olvido”, de manera que este derecho de supresión se amplíe de tal forma que si hemos hecho públicos datos personales, estemos obligado a indicar a los responsables del tratamiento que estén tratando tales
datos personales que supriman todo enlace a ellos, o las copias o réplicas de tales datos.
No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la supresión cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o
en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la limitación del tratamiento

Este nuevo derecho consiste en que el interesado obtenga la limitación del tratamiento de los datos que realizamos como responsables del tratamiento, si bien su ejercicio presenta dos vertientes:
El interesado puede solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos:
– Cuando impugne la exactitud de tus datos personales, durante un plazo que nos permita su verificación.
– Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales que realizamos en base al interés legítimo o misión de interés público, mientras verificamos si estos motivos prevalecen sobre los suyos.
Solicitarnos la conservación de sus datos:
– Cuando el tratamiento sea ilícito y se ha opuesto a la supresión de sus datos y en su lugar solicita la limitación de su uso.
– Cuando ya no necesitemos los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la portabilidad
La finalidad de este nuevo derecho es reforzar aún más el control de los datos personales, de forma que cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el interesado sus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y pueda transmitirlo a otro
responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.
No obstante, este derecho, por su propia naturaleza, no se puede aplicar cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.

Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas
Este derecho pretende garantizar que el interesado no sea objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre él o le afecte significativamente de forma similar.
Sobre esta elaboración de perfiles, se trata de cualquier forma de tratamiento de sus datos personales que evalúe aspectos personales, en particular analizar o predecir aspectos relacionados con su rendimiento en el trabajo, situación económica, salud, las preferencias o intereses personales, fiabilidad o
el comportamiento.
No obstante, este derecho no será aplicable cuando:
– Sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable.
– El tratamiento de sus datos se fundamente en tu consentimiento prestado previamente.
No obstante, en estos dos primeros supuestos, nosotros como responsables del tratamiento tenemos el deber de garantizar su derecho a obtener la intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión.
– Esté autorizado por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros y se establezcan medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades e intereses legítimos del interesado.
A su vez, estas excepciones no se aplicarán sobre las categorías especiales de datos (art.9.1), salvo que se aplique el artículo 9.2.letra a) o g) y se hayan tomado las medidas adecuadas citadas en el párrafo anterior.

Derecho de información
Cuando se recaban los datos de carácter personal de un interesado, el responsable del tratamiento deberá cumplir con el derecho de información. Para dar cumplimiento a este derecho, la AEPD recomienda que esta información se le facilite por capas o niveles de manera que:
Se le facilite una información básica en un primer nivel, de forma resumida, en el mismo momento y en el mismo medio en que se recojan tus datos personales. Y, por otra parte, se le remita el resto de la información en un medio más adecuado para su presentación, compresión y, si se desea, archivo.
La información a facilitar por capas o niveles sería la siguiente:


1.ª Capa: Información básica (resumida)
– Nuestra identidad, como responsables del tratamiento.
– Una descripción sencilla de los fines del tratamiento, incluyendo la elaboración de perfiles si existiese.
– La base jurídica del tratamiento.
– Previsión o no de cesiones. Previsión o no de transferencias a terceros países.
– Referencia al ejercicio de derechos.

2.ª Capa: Información adicional (detallada)
– Nuestros datos de contacto como responsables del tratamiento. Identidad y datos del representante (si existiese). Datos de contacto del delegado de protección de datos (si existiese).
– Descripción ampliada de los fines del tratamiento. Plazos o criterios de conservación de los datos.
– Decisiones automatizadas, perfiles y lógica aplicada.
– Detalle de la base jurídica del tratamiento, en los casos de obligación legal, interés público o interés legítimo. Obligación o no de facilitar datos y consecuencias de no hacerlo.
– Destinatarios o categorías de destinatarios. Decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables.
– Cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos, y la limitación u oposición a su tratamiento. Derecho a retirar el consentimiento prestado. Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control.


Datos no obtenidos directamente de ti
En el supuesto en que los datos personales no hayan sido obtenidos directamente del interesado, se le facilitará, además de la información indicada anteriormente:
En la información básica (1ª capa, resumida):
– la fuente (procedencia) de los datos.
Y en la información adicional (2ª capa, detallada):
– la información detallada del origen de los datos, incluso si proceden de fuentes de acceso público.
– la categoría de datos que se traten.
Esta información se le facilitará dentro de un plazo razonable, y más tardar en un mes, salvo que:
– Si los datos personales han de utilizarse para una comunicación con el afectado, a más tardar en el momento de la primera comunicación a dicho afectado.
– Si está previsto comunicarlos a otro interesado, a más tardar en el momento en que los datos personales sean comunicados por primera vez.

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